أخبار الخدمات حتى 29 يونيو 2025

تحديث رقم الهاتف وطلب المساعدة لحجز موعد تسجيل جديد للقادمين من السودان

في إطار دعمها المستمر للاجئين في مصر، أعلنت المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين (UNHCR) عن إتاحة خدمة جديدة لتغيير رقم الهاتف المسجل لديها لجميع الجنسيات، إضافة إلى إمكانية طلب المساعدة لحجز موعد تسجيل جديد للقادمين من السودان الذين لم يسبق لهم التسجيل عبر البوابة الإلكترونية.

وقد أوضحت المفوضية أنه يمكن الآن التوجه إلى أحد المراكز المجتمعية التابعة لهيئة "تير دي زوم" (Terre des Hommes)، والممولة من المفوضية، لإجراء هذه التعديلات أو الطلبات.

عناوين المراكز المجتمعية:

📍 مدينة نصر
20 شارع أحمد حسنى، متفرع من ابن الهانئ الأندلسي، من شارع الطيران، بجوار كنتاكي الطيران.

📍 البحوث
6 شارع حسين أحمد رشاد، متفرع من محيي الدين أبو العز، الدور الأول.

📍 السادس من أكتوبر
الحي السابع، فيلا 9، أمام نادي 6 أكتوبر الرياضي.

📍 المعادي
شارع 107، برج الروضة، بجوار مستشفى عثمان.

📍 الإسكندرية
شارع شركة الفايد، متفرع من العيسوي، بجوار مدرسة الجالية السودانية، سيدي بشر.

وسائل بديلة لتغيير الرقم أو حجز موعد:

كما يمكنكم أيضًا تغيير رقم الهاتف أو حجز موعد التسجيل الجديد عبر:

• خط المعلومات التابع للمفوضية: 0227390400

• مكتب المفوضية في السادس من أكتوبر: 17 شارع مكة المكرمة، الحي السابع.

ملاحظة هامة:

هذه الخدمات مجانية بالكامل، ولا يتم دفع أي مقابل للاستفادة من خدمات المفوضية أو شركائها.

للحصول على الدعم والمساعدة، تشجع المفوضية الجميع على الاستفادة من هذه القنوات الرسمية الموثوقة.

تنويه هام بشأن مقدمي خدمات الصحة الثانوية ابتداءً من يوليو 2025

أعلنت المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين (UNHCR) في مصر أنه ابتداءً من الأول من يوليو/تموز 2025، سيتم تقديم خدمات الصحة الثانوية من خلال مؤسسة مرسال، وذلك بدلًا من هيئة إنقاذ الطفولة، ضمن جهود المفوضية لضمان استمرار تقديم الرعاية الصحية بكفاءة وجودة عالية للاجئين والمحتاجين.

وتؤكد المفوضية أن هذا التغيير يأتي في إطار تحسين منظومة الدعم الصحي وضمان توفر الخدمات بشكل أكثر فاعلية وسرعة.

في حالات الطوارئ الطبية:

إذا كنت بحاجة إلى تدخل طبي عاجل أو تواجه حالة طبية طارئة، يمكنك التواصل عبر الوسائل التالية:

 الخط الساخن لحالات الطوارئ: 17365
أرقام الهاتف المباشر:

• 01280770146
• 01280769456

تمديد موعد التقديم لبرنامج "بدايات" حتى 30 يونيو 2025 – فرصتك الأخيرة للمشاركة!

أعلنت المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في مصر، بالتعاون مع مؤسسة "اتجاه"، عن تمديد فترة التقديم لبرنامج "بدايات" حتى 30 يونيو 2025، لتمنح فرصة إضافية للراغبين في تطوير مشاريعهم أو تحسين مهاراتهم المهنية.

ما هو برنامج "بدايات"؟

برنامج "بدايات" هو مبادرة مموّلة من المفوضية وتنفذها مؤسسة اتجاه، ويهدف إلى دعم التمكين الاقتصادي من خلال مسارين رئيسيين:

• مسار دعم المشروعات: يُوفر هذا المسار الدعم لأصحاب الأفكار والمشروعات الصغيرة لمساعدتهم على النمو وتوسيع نطاق أعمالهم.
• مسار مهارات التوظيف: يستهدف الأفراد الراغبين في تعزيز فرصهم في سوق العمل من خلال التدريب على المهارات اللازمة للتوظيف.

من يمكنه المشاركة:

البرنامج مفتوح للفئات التالية:

• اللاجئين والوافدين.
• أفراد من المجتمعات المضيفة.
• السيدات.
• الأشخاص ذوي الإعاقة.

ويهدف برنامج "بدايات" إلى ضمان التنوع والشمول، إذ يتم اختيار المشاركين وفق معايير تضمن تمثيل مختلف الفئات المجتمعية.

كيفية التقديم:

يمكنك التقديم الآن من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا للتقديم

 الموعد النهائي الجديد للتقديم: 30 يونيو 2025

تنويه من المفوضية بشأن خط المعلومات - استمرار التشغيل مع ضغط المكالمات

في إطار التفاعل المستمر مع احتياجات المجتمع والرد على استفسارات اللاجئين والوافدين، تؤكد المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في مصر أن خط المعلومات ما زال يعمل بشكل منتظم خلال ساعات العمل الرسمية.

إلا أن المفوضية تُشير إلى أنه قد يواجه بعض المتصلين رسالة تُفيد بأن الخط خارج الخدمة مؤقتًا، ويعود ذلك إلى الضغط الكبير في عدد المكالمات الواردة مقارنة بعدد الخطوط المتاحة حاليًّا، وهو ما يحدث بسبب خفض الموارد في المرحلة الحالية.

نصيحة للمستخدمين:

تنصح المفوضية المتصلين في حال سماعهم هذه الرسالة، بـ:

• إنهاء المكالمة.
• إعادة المحاولة لاحقًا خلال ساعات العمل.

مواعيد عمل خط المعلومات:

 من الأحد إلى الأربعاء: من 8:15 صباحًا حتى 3:30 مساءً.

الخميس: من 8:15 صباحًا حتى 2:00 ظهرًا.

دليل مواعيد خدمات مركز استقبال المفوضية في السادس من أكتوبر

تعلن المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في مصر عن مواعيد العمل الرسمية لمركز استقبال المفوضية الكائن في 17 شارع مكة المكرمة، الحي السابع، مدينة السادس من أكتوبر، وذلك من يوم الأحد إلى الخميس، لخدمة جميع المستفيدين من برامجها المختلفة.

مواعيد الخدمات المتاحة بالمكتب:

خدمات الحماية
من الساعة 8:00 صباحًا حتى 3:00 مساءً.

 طلب موعد لخدمات التسجيل (فتح ملف، إضافة فرد، فصل ملف، إغلاق ملف)
من الساعة 7:00 صباحًا حتى انتهاء العدد اليومي.

 مقابلات التسجيل لحاملي المواعيد
من الساعة 8:00 صباحًا حتى 1:00 مساءً.

 خدمة تغيير رقم الهاتف أو تصحيح البيانات
من الساعة 11:00 صباحًا حتى 1:30 مساءً.

 استلام رقم المغادرة بعد الإغلاق
من الساعة 10:30 صباحًا حتى 12:30 مساءً.

إعادة فتح الملف:

بالنسبة إلى طلبات إعادة فتح الملفات المغلقة، يرجى التوجه إلى شارع 44، الحي الثامن، السادس من أكتوبر
من الساعة 8:00 صباحًا حتى 1:00 مساءً.

أو يمكن إرسال الطلب عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي:
arecaapr@unhcr.org